Urgence

Que faire en cas de panne ou d’accident ?

Mettez les personnes en sécurité, contactez les services d’urgence si nécessaire, puis suivez la procédure du loueur et de l’assureur.

Intervention d’assistance auprès d’une voiture immobilisée
Visuel éditorial illustratif · les conditions réelles restent à confirmer auprès du loueur

Les premiers réflexes avec une voiture de location.

Pour choisir correctement, partez de votre besoin réel et demandez une confirmation écrite à l’agence. Les disponibilités, prix, équipements et conditions peuvent varier selon la période et le véhicule.

Ce qu’il faut retenir

01Sécuriser
02Alerter
03Documenter

Points à vérifier avant de réserver

  • Numéro d’assistance

    Demandez une réponse écrite et vérifiez sa présence dans le contrat.

  • Constat ou déclaration

    Demandez une réponse écrite et vérifiez sa présence dans le contrat.

  • Autorisation avant réparation

    Demandez une réponse écrite et vérifiez sa présence dans le contrat.

Comparer sans se tromper

Comparez deux offres sur une base identique : mêmes dates, même lieu de remise, catégorie comparable, kilométrage prévu et niveau de protection équivalent. Un tarif d’appel isolé ne permet pas d’identifier l’offre la plus adaptée.

Information commerciale non vérifiée ?

Nous l’indiquons comme « À confirmer auprès de l’agence » au lieu de la présenter comme un fait.

Prochaine étape

Consultez l’annuaire, ouvrez la fiche de l’agence et utilisez la checklist pour demander un devis comparable. Ne transmettez vos documents qu’au prestataire identifié et uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à votre réservation.